Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepassingsgebied en definities

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Loizoo-platform, met inbegrip van de website www.loizoo.com, Mijn Loizoo en de Customerzone. Het platform wordt aangeboden door Compart BV, met maatschappelijke zetel te Beukenlaan 13, 9550 Herzele en ondernemingsnummer BE0824.043.209 (hierna “Loizoo”, “wij” of “ons”).
1.2 “Handelaar”: de onderneming, vereniging, school of andere organisatie die via de Customerzone een spaarprogramma aanbiedt aan haar klanten, leden, studenten of medewerkers. “Gebruiker”: de natuurlijke persoon die via Mijn Loizoo een klantenkaart gebruikt om punten te sparen en beloningen in te wisselen. “Programma”: het spaarprogramma van een handelaar, met de bijhorende punten, regels en beloningen.
1.3 Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van een handelaar zijn niet van toepassing op de relatie met Loizoo, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
1.4 Hoe wij persoonsgegevens verwerken, lees je in onze privacyverklaring op www.loizoo.com/privacy.

Artikel 2. Account en beveiliging

2.1 Je bezorgt ons juiste en volledige gegevens en houdt die actueel.
2.2 Je houdt je wachtwoord geheim en bent verantwoordelijk voor alle handelingen via je account. We raden aan om tweestapsverificatie in te schakelen. Vermoed je misbruik, verwittig ons dan onmiddellijk via contact@loizoo.com.
2.3 Ben je jonger dan 13 jaar, dan mag je een gebruikersaccount enkel aanmaken met toestemming van een ouder of voogd.
2.4 Wij mogen een account tijdelijk blokkeren of afsluiten bij misbruik, fraude, een ernstige inbreuk op deze voorwaarden of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Waar mogelijk verwittigen wij je vooraf.

Artikel 3. Spaarprogramma’s, punten en beloningen

3.1 Elke handelaar bepaalt zelf de regels van zijn programma, zoals hoe punten worden toegekend, welke beloningen beschikbaar zijn en hoe lang die gelden. De handelaar is als enige verantwoordelijk voor zijn programma en voor het toekennen van beloningen aan gebruikers.
3.2 Punten hebben geen geldwaarde. Ze kunnen niet worden ingeruild voor geld en niet worden overgedragen naar een programma van een andere handelaar, tenzij de handelaar uitdrukkelijk anders bepaalt.
3.3 Beëindigt een handelaar zijn programma of zijn gebruik van Loizoo, dan kunnen de punten in dat programma vervallen. Loizoo is niet aansprakelijk voor beslissingen van een handelaar over zijn programma.
3.4 Het is verboden om punten op een oneigenlijke manier te verwerven, het platform te manipuleren of te verstoren, het zonder onze toestemming geautomatiseerd te bevragen, de software te kopiëren of te decompileren, of het platform te gebruiken voor onwettige doeleinden.

Artikel 4. Abonnementen en prijzen

4.1 Een handelaar kiest een gratis Starter-abonnement of een betalend abonnement. De functies, limieten en prijzen zijn die welke op het moment van bestelling op de website of in de Customerzone worden vermeld.
4.2 Prijzen worden vermeld in euro, exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.3 Een betalend abonnement loopt voor de gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt telkens automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij de handelaar het vóór de verlenging stopzet. Vóór een verlenging sturen wij een herinnering.
4.4 Wij kunnen onze prijzen aanpassen. Een prijswijziging wordt minstens 30 dagen vooraf meegedeeld en geldt pas vanaf de eerstvolgende verlenging. De handelaar kan het abonnement vóór die verlenging stopzetten.

Artikel 5. Betaling

5.1 Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener MultiSafePay. Bij de eerste betaling geeft de handelaar toestemming om ook de volgende verlengingen automatisch via hetzelfde betaalmiddel te innen.
5.2 Facturen worden elektronisch bezorgd.
5.3 Mislukt een betaling, dan verwittigen wij de handelaar en proberen wij de betaling opnieuw. Is het abonnement 5 dagen na de vervaldatum nog niet betaald, dan kunnen wij de betalende functies opschorten tot de betaling is ontvangen.
5.4 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
5.5 Reeds betaalde of begonnen abonnementsperiodes worden niet terugbetaald, behalve in de gevallen die in deze voorwaarden worden vermeld of wanneer de wet dat vereist.

Artikel 6. Stopzetting en beëindiging

6.1 Een handelaar kan zijn betalend abonnement op elk moment opzeggen via de Customerzone. De opzegging gaat in op het einde van de lopende, reeds betaalde periode: tot dan blijft het abonnement volledig bruikbaar en er volgen geen automatische betalingen meer. Daarna schakelt het account automatisch over naar het gratis Starter-abonnement. Zolang de betaalde periode loopt, kan de handelaar de opzegging ongedaan maken.
6.2 Bij een overstap naar een kleiner abonnement gelden de limieten van dat abonnement. Locaties, beloningen of gebruikers boven die limieten kunnen worden gedeactiveerd.
6.3 Een gebruiker kan zijn account op elk moment laten verwijderen via contact@loizoo.com.
6.4 Wij kunnen de overeenkomst met een handelaar beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of onmiddellijk bij een ernstige inbreuk op deze voorwaarden. Beëindigen wij de overeenkomst zonder fout van de handelaar, dan betalen wij het bedrag voor de resterende betaalde periode terug.
6.5 Na beëindiging behandelen wij de gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Een handelaar kan vóór de beëindiging een uitvoer van zijn klantgegevens vragen.

Artikel 7. Beschikbaarheid en wijzigingen aan het platform

7.1 Wij doen redelijke inspanningen om het platform veilig en beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan.
7.2 Wij mogen het platform verder ontwikkelen en functies wijzigen. Verdwijnt daardoor een wezenlijke functie van een betalend abonnement, dan verwittigen wij de handelaar vooraf en kan hij het abonnement stopzetten met terugbetaling van de resterende betaalde periode.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

8.1 Het platform, de software, het ontwerp en het merk Loizoo blijven eigendom van Loizoo of zijn licentiegevers. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken zolang je account actief is.
8.2 De handelaar blijft eigenaar van de inhoud die hij zelf toevoegt, zoals logo’s, afbeeldingen en teksten. Hij geeft Loizoo het recht die inhoud te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren, en garandeert dat hij daarvoor de nodige rechten heeft.

Artikel 9. Persoonsgegevens

9.1 Voor de gegevens die een handelaar in zijn programma verwerkt over zijn gebruikers, is de handelaar verwerkingsverantwoordelijke en treedt Loizoo op als verwerker. Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Loizoo verwerkt die gegevens enkel om de dienst te leveren en volgens de instructies van de handelaar, zoals vastgelegd in deze voorwaarden en in de instellingen van zijn programma. Personen die toegang hebben tot de gegevens, zijn tot geheimhouding verplicht.
9.3 Loizoo neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen en meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging aan de handelaar.
9.4 De handelaar geeft toestemming om subverwerkers in te schakelen, zoals hosting-, e-mail- en betaaldienstverleners. De categorieën staan in onze privacyverklaring. Wij informeren de handelaar over een nieuwe subverwerker, zodat hij daartegen bezwaar kan maken.
9.5 Loizoo helpt de handelaar bij verzoeken van betrokkenen en bij zijn andere verplichtingen onder de AVG, en stelt de informatie ter beschikking die nodig is om de naleving aan te tonen.
9.6 Na het einde van de overeenkomst verwijdert Loizoo de programmagegevens of bezorgt hij ze op verzoek terug, tenzij de wet bewaring vereist.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1 Loizoo heeft een inspanningsverbintenis.
10.2 Tegenover handelaars is onze aansprakelijkheid beperkt tot rechtstreekse schade en tot het bedrag dat de handelaar in de 12 maanden vóór het schadegeval aan Loizoo heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gederfde winst, verlies van klanten of verlies van gegevens.
10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor de programma’s en beloningen van handelaars, noch voor storingen bij diensten van derden waarop wij geen invloed hebben, zoals betaal- of telecommunicatiediensten.
10.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout, en niet voor zover dwingend recht, zoals het consumentenrecht, ze verbiedt.

Artikel 11. Wijziging van de voorwaarden

11.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden wij minstens 30 dagen vooraf via e-mail of in het platform. Ga je niet akkoord, dan kun je je account of abonnement vóór de ingangsdatum stopzetten.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
12.2 Geschillen met handelaars behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Loizoo. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
12.3 Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via contact@loizoo.com.